【6月29日，南京】第三屆歐帝品牌服務(wù)節暨旺季啟動(dòng)誓師大會(huì )在歐帝科技南京總部拉開(kāi)大幕。歐帝科技董事長(cháng)兼總經(jīng)理周雪松先生發(fā)表了題為“金牌服務(wù)，送給敬愛(ài)的人”的主題演講，宣布歐帝正式邁向全生命周期服務(wù)體系，將更好地為教育行業(yè)客戶(hù)提供超出同行業(yè)標準的金牌服務(wù)。

在啟動(dòng)儀式上，周總正式下達任務(wù)，2021年歐帝將圍繞客戶(hù)全程滿(mǎn)意的目標，打造全生命周期服務(wù)體系。歐帝金牌服務(wù)不僅體現在售后服務(wù)上，更體現在研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝、培訓、維護等，向客戶(hù)提供的全生命周期服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。

在集體宣誓環(huán)節，全體員工在各部門(mén)總監的帶領(lǐng)下，承諾做好金牌服務(wù)，并接受市場(chǎng)和客戶(hù)的監督。

戰鼓聲聲催奮進(jìn)，旌旗獵獵踏征程。授旗環(huán)節，在激昂的戰鼓聲中，歐帝產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)、項目服務(wù)四大部門(mén)負責人從周總手中接過(guò)戰旗，保證完成金牌服務(wù)任務(wù)。

最后，啟動(dòng)儀式在全體歐帝員工合影中圓滿(mǎn)落幕。

在過(guò)去的一年里，歐帝在為客戶(hù)服務(wù)的全流程中進(jìn)行了全面提升和培訓，產(chǎn)品研發(fā)團隊廣納人才，人員擴充了一倍，成功研發(fā)人工智能解決方案、智慧云黑板等多個(gè)新產(chǎn)品和方案，并申請多項國家專(zhuān)利；售前、講師和售后人員進(jìn)行了全面的技能培訓和考核，獲得多個(gè)國家級專(zhuān)業(yè)認證。在最近的巡檢中，歐帝智慧黑板在使用三年后屏幕亮度幾乎無(wú)衰減，先進(jìn)的智能顯示技術(shù)能力獲得了學(xué)校的廣泛好評。推出的智慧云黑板和人工智能校園解決方案更將云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、OTA遠程維護升級等前沿科技概念，在教育行業(yè)逐一落地。

同時(shí)，服務(wù)團隊上門(mén)巡檢時(shí)，將不僅僅檢測并維護設備，還會(huì )向客戶(hù)主動(dòng)提供升級服務(wù)，模塊化硬件升級模式可以幫助學(xué)?？焖賹?shí)現人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng )新功能。以上均體現了歐帝打造全生命周期服務(wù)體系的決心，讓客戶(hù)長(cháng)期滿(mǎn)意，使用全階段滿(mǎn)意，而不只是購買(mǎi)時(shí)的一時(shí)滿(mǎn)意。

歐帝自2015年推出首塊智慧教室互動(dòng)黑板，開(kāi)創(chuàng )了智慧黑板這個(gè)行業(yè)，擁有激光工作站、全自動(dòng)玻璃生產(chǎn)線(xiàn)、獨立CNC加工中心、自主模組生產(chǎn)線(xiàn)、超大尺寸高精度機貼合觸摸膜產(chǎn)線(xiàn)。歐帝用先進(jìn)技術(shù)打造教育產(chǎn)品，將科研成果反哺到大中小學(xué)教育教學(xué)中，嚴苛工藝帶來(lái)藝術(shù)觀(guān)感，保留傳統優(yōu)良課堂文化基礎之上輔助探索先進(jìn)教育教學(xué)模式，此次全生命周期服務(wù)體系的提出，讓歐帝“既傳統 更未來(lái)”的產(chǎn)品理念在服務(wù)方面得到了進(jìn)一步升華。

做好全生命周期服務(wù)并非易事，旺季是對企業(yè)服務(wù)水平的最大考驗，歐帝決心以此為試煉場(chǎng)，以全生命周期服務(wù)體系標準重新定義金牌服務(wù)。這不僅是對學(xué)校用戶(hù)的承諾，也是歐帝人對自身的要求。即將到來(lái)的旺季，既是挑戰也是機遇，全體歐帝人將圍繞“全周期滿(mǎn)意”這個(gè)目標全力以赴，讓廣大學(xué)校深度體驗歐帝金牌服務(wù)，開(kāi)創(chuàng )教育行業(yè)全生命周期服務(wù)體系之先河。